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Organizacionales

Infraestructura

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Soporte

Resolucion de problemas

Auditorias

Revisiones conjuntas

Validacion

Verificacion

Aseguramiento de la calidad

Administracion de la configuracion

Documentacion

primarios

Operacion

Mantenimiento

Desarrollo

Suministro

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Especifica tres clases de procesos : primarios organicionales y de soporte