av Dayana Naranjo 1 år siden
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Organigrama de la Organización, para facilitar la visualización de la ubicación jerárquica
Mapa general de procesos o cuadro índice de los procedimientos incluidos
Introducción y Objetivos
Anexos
Cuerpo principal
Glosario
Introducción o Antecedentes
Índice o tabla de contenido
Se orientan al usuario, procurando asistirlo en la realización de su trabajo.
La información e instrucciones recopiladas se presentan en forma ordenada y sistemática.
El usuario puede ser interno a la organización o externo
Reúnen información relevante para un usuario determinado, sobre un tema determinado
Establecen situaciones de carácter relativamente permanente
Se constituyen en documentos formales