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MERCADOS DE CONSUMIDORES Y COMPORTAMIENTOS DE COMPRA

PROCESO DE ADOPCIÓN PARA NUEVOS PRODUCTOS

Adopción

Juicio

Evaluación

Interés

Conciencia

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Comportamiento posterior a la compra

Decisión de compra

Evaluación de alternativas

Búsqueda de información

Reconocimiento de necesidades

CARACTERISTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CON.

Psicológico

Personal

Social

Cultural

MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Respuestas del comprador

Conpromisos y Relaciones con la marca

Qué,Cuánto, Dónde, Cómo, Cuándo?

Actitudes y preferencias

Caja Negra del Comprador

Procesos de desición

Características

El Entorno

Fuerzas

Estímulos del MKT (4 P´s)