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MERCADOS DE CONSUMIDORES Y COMPORTAMIENTOS DE COMPRA

PROCESO DE ADOPCIÓN PARA NUEVOS PRODUCTOS

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Evaluación

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PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Comportamiento posterior a la compra

Decisión de compra

Evaluación de alternativas

Búsqueda de información

Reconocimiento de necesidades

CARACTERISTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CON.

Psicológico

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Social

Cultural

MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Respuestas del comprador

Conpromisos y Relaciones con la marca

Qué,Cuánto, Dónde, Cómo, Cuándo?

Actitudes y preferencias

Caja Negra del Comprador

Procesos de desición

Características

El Entorno

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Estímulos del MKT (4 P´s)