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los errores de configuración, las piezas faltantes o equivocadas, y los ajustes incorrectos

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Diseño del proceso para servicios

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o o diagrama de flujo, junto con los procedimientos de operación estándar e instrucciones de trabajo.

comienza con la comprensión de su propósito y sus requerimientos, quién es el cliente y qué resultados se generan

Requerimientos del proceso

Procesos de apoyo

son los más importantes para la creación de valor, los empleados y las operaciones diarias de una organización

Procesos de creación de valor

son los más importantes para “hacer marchar el negocio” y mantener o lograr una ventaja competitiva sostenible.

Propietarios del proceso

son responsables por el desempeño de éste y tienen la autoridad para controlarlo y mejorarlo

Tiempo del ciclo

Se refiere al tiempo que toma completar el ciclo de un proceso

Diseño, control y mejora

5. ENFOQUE EN EL PROCESO

DISEÑO DEL PROCESO

Idefnticiación de procesos y requerimientos

Gestión del proceso

Implica planear y administrar las actividades necesarias para lograr un nivel alto de desempeño en los procesos clave de la organización