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son los más importantes para “hacer marchar el negocio” y mantener o lograr una ventaja competitiva sostenible.

Propietarios del proceso

son responsables por el desempeño de éste y tienen la autoridad para controlarlo y mejorarlo

Tiempo del ciclo

Se refiere al tiempo que toma completar el ciclo de un proceso

Diseño, control y mejora

5. ENFOQUE EN EL PROCESO

DISEÑO DEL PROCESO

Idefnticiación de procesos y requerimientos

Gestión del proceso

Implica planear y administrar las actividades necesarias para lograr un nivel alto de desempeño en los procesos clave de la organización