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Fuerzas de Porter

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LA ATENCION

por Yadira CONTRERAS CAVANZO

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

ATENCIÓN AL PACIENTE

OPORTUNIDAD

FASE POST ANALITICA

VOZ A VOZ

Tiempo de entrega

Facilidad en la interpretacion

CALIDAD EN LA ENTREGA DE RESULTADOS

FASE ANALITICA

Proveedores

Equipos

mantenimientos correctivos

mantenimientos preventivos

calidad en el procesamiento

FASE PREANALÍTICA

Talento humano

CONFIABILIDAD

Competencia

PACIENTES

Satisfechos

ERRORES

ALEATORIOS

SISTEMATICOS

CALIDAD

Paciente Feliz

TOMA DE MUESTRAS

Agilidad

A tiempo