componentes basicos de un buen servicio

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Fórmula VVV de elementos visuales, vocales y verbales.

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SEGURIDAD DE LOS EMPLEADOS. RIESGO PUBLICO.

por Antonio Castañeda Delgado

LAS NECESIDADES SEGUN MASLOW

por Karen Pérez Hernández

Característica de la persona que desempeña algo como profesión o modo de ganarse la vida.

Ausencia de peligro o riesgo.

Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

LAS EXCELENTES CONDICIONES FISICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL  PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE.

Probabilidad de que un sistema, aparato o dispositivo cumpla una determinada función bajo ciertas condiciones durante un tiempo determinado.

MANTENER UNA BUENA COMUNICACIÓN PARA QUE EL CLIENTE EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESA.

PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RAPIDO Y OPORTUNO.

EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS  DE LA ORGANIZACION. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS  DESTREZAS NECESARIAS.

Amabilidad, consideración y buena educación de la persona cortés.

Posibilidad de acceder a cierta cosa o facilidad para hacerlo.

UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA. NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.

BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN EL SERVICIO.

componentes basicos de un buen servicio

cortesia

profesionalismo

capacidad de respuesta

fiabilidad

elementos tangibles

accesibilidad

comprensión al cliente

credibilidad

seguridad

comunicación