Comunicación 4.0

Mais informações

clasificacion y tipos de tecnologia

por andres navas

Vanguardismo En Colombia

por Isabela ramirez londoño

¿Qué es el estado del conocimiento?

por Dulce Vi

Consumo Cultural

por yudy arango

Comunicación 4.0

Aspectos críticos a tener en cuenta

Gestión del cambio

Posibilitador de una transformación de nuevos canales

Naming e identidad visual

Entidad única

Tono de voz

Alinear con el contexto

Personalidad del bot

Genuino y representativo

¿Cómo implementarla?

Metodología

Casos

Casos de uso de ChatBots preconstruidos

Comunicación Externa

Campañas de relaciones públicas

Suscripción a contenidos

Gestión de eventos

Resolución de preguntas frecuentes

Comunicación Interna

Difusión de información corporativa

Resolución de preguntas de empleados o proveedores

Gestión de recursos internos

Puntos claves

Estos aspectos críticos son indispensables en la planificación de la tecnología conversacional

Tipo de respuesta

Idioma

Canal

Stakeholder

Tecnología conversacional

• Capacidad de adaptabilidad
• Servicio 24/7
• Adecuadas a la imagen de la marca
• Asincronía

Voicebots

Asistentes virtuales

Chatbots

Bots