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por Rafael Santos

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Modelos

Assíncrono

Emissor não se encontra junto do recetor

Start-Stop-Continue

Exprimir o que está a correr bem e o que deve de parar de fazer

Exprimir que tipo de comportamento se espera por parte do recetor

Expremir o que o recetor deve de começar a fazer

Canvas

Imprimir e afixar numa parede, reunindo a equipa à volta

O recetor entendeu a mensagem?

Não

Esqueceu

Distorceu

Resistiu

Ignorou

Justificou-se

Sim

Verificou

Agradeceu

Ouviu

Benefícios

Aumentar nível de percepção

Objetivos

Ser específico

Motivar

Provocar mudança de comportamento

Definição

Resposta dada a algum estímulo como forma de avaliá-lo

Riscos

Por parte do emissor

Focar apenas na identidade do recetor e não no seu comportamento

Não pensar nas nessecidades do recetor

Por parte do recetor

Desaprovação

Ressentimento