INSATISFACCIÓN CAUSADA POR EL SERVICIO AL CLIENTE

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MEDIO DE CONTROL

Exactitud en la cobranza

Tiempo que transcurre entre el pedido y la entrega en el local

Errores en la toma de pedidos

MATERIALES

Calidad del producto (sabor, presentación, frescura)

Variedad de productos ofertados

Ofertas concedidas a los clientes

MANO DE OBRA

Cordialidad del empleado por delivery

Cordialidad del personal

Trato del Personal en el Local

MÉTODOS

Possible causes.

Text

Acceso telefónico para solicitar pedidos (delivery)

INSATISFACCIÓN CAUSADA POR EL SERVICIO AL CLIENTE

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