Los sistemas de información en los negocios globales contemporáneos

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Los sistemas de información en los negocios globales contemporáneos

Niveles de Toma de Decisiones

Nivel Estratégico: Decisiones no estructuradas, apoyo con ESS.

Nivel Gerencial: Decisiones semiestructuradas, apoyo con MIS y DSS.

Nivel Operacional: Decisiones estructuradas, apoyo con TPS.

Herramientas de Apoyo a la Toma de Decisiones

Sistemas de Soporte a Ejecutivos (ESS): Proporcionan datos clave para la toma de decisiones estratégicas a altos directivos.

Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS): Uso de herramientas de simulación, pronósticos y análisis predictivos.

Sistemas de Inteligencia de Negocios (BI): Análisis en tiempo real con tableros de control, informes paramétricos y desgloses de datos.

Cuadro de Mando Integral: Proporciona una visión general de la organización con indicadores clave de desempeño (KPI).

Apoyo de los Sistemas de Información a la Toma de Decisiones Organizacionales

Sistemas Operativos

Ejemplo: Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) para ventas, inventarios y pagos.

Facilitan las operaciones diarias de la organización.

Sistemas Tácticos

Ejemplo: Sistemas de información gerencial (MIS) para informes de desempeño y control de costos.

Apoyan la toma de decisiones de la gerencia media.

Sistemas Directivos

Sistemas de soporte a ejecutivos (ESS) y cuadros de mando integral.

Ayudan en la toma de decisiones no estructuradas y estratégicas.

Tipos de Sistemas de Información

Primera Generación de Computadoras

Ejemplo: Mainframes utilizados para procesamiento de lotes en bancos y grandes empresas.

Limitaciones: Alto costo, tamaño grande y baja capacidad de procesamiento.

Segunda Generación

Ejemplo: Limitaciones: Falta de integración de datos y acceso limitado.

Incorporación de bases de datos relacionales y sistemas de información gerencial (MIS).

Tercera Generación

Ejemplo: Sistemas de soporte de decisiones (DSS) con acceso remoto a datos.

Uso de redes de computadoras y sistemas cliente-servidor.

Cuarta Generación y Contemporánea

Ejemplo: Limitaciones: Dependencia de la conectividad y la ciberseguridad.

Uso de Big Data, inteligencia artificial (IA) y sistemas en la nube.

Tecnologías Iniciales, Limitaciones y Primeros Ejemplos

Orígenes y Evolución de los Sistemas de Información

Avance Contemporáneo: Incorporación de la inteligencia de negocios (BI) y el Big Data para la toma de decisiones en tiempo real.

Cuarta Etapa: Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) que permiten la toma de decisiones estratégicas.

Tercera Etapa: Sistemas de soporte a la decisión (DSS) para facilitar decisiones semiestructuradas.

Segunda Etapa: Sistemas de información gerencial (MIS) para generar informes de apoyo a la gerencia.

Primera Etapa: Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) para registrar operaciones diarias.