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Estrategia del Servicio

por ALEX DURAN

PLANEACION DE AUDITORÍA

por antonio torres

Trabajo Social de Casos

por Michelle Espinoza Rodríguez

la calidad en los servicios

por lesli de la torre

--Es lo que uno quiere hacer pero tambien lo que uno no quiere, tambien esto implica renunciar

Se define arriba para abajo

--La planeación se mide o se ejecuta de abajo para arriba.

resultados, objeticos claros, pocos, retadores, medibles.

--El proceso de seguimiente es priorisar las tareas, implemetar las estrategias observar los

Consulta, comunicación y automatización

6.Retroalimentción y aprendizaje

5.Sistema de gestión: medir civil

4.Desarrollo del plan: Ejecutar

3.Alineamiento estrategico: cuadro de mando integral

indicadores basico: eficacia, indicadores estrategicos: eficiencia), plan, presupuesto

Topic principal

2.Formulación estrategica: Mapas estratégicos(indicadores operativos: efectividad,

--1.Decida que es importante vision, mision, el mega, los valores, cultura

El que pega primero pega dos veces

Dura hasta que me la copian

la belleza es una ventaja comparativa, alguien mas bello o yo pierda la belleza

Es aquella que e dura hasta que otro me la copie o la pierda

Ventaja comparativa

Personalidad, valores

generadora de valor y credibilidad

Dificilmente copiada, perdurable en el tiempo

Ventaja competitiva

principales de debilidades de la competecia

difereciar de las demas empresas. Aprovechar la opotunidades y fortaleza de la empresa y las

--Definir la ventaja competitiva, aquello que hace o que hara diferente a la empresa, como se va a

Amenazas y oportunidades

Factores interneos que van a perjudicar o ayudar a la empresa,

Fotalesas y debilidades

La competencia de las demas empresas

La economia del país en el que se encuentra

Factores externos no van a ser controlables por la empresa oportunidades y amenazas, recursos humanos

--La base es el análisis de la situación

Presupuesto operativo el dia dia, presupuesto estrategico a donde quiero ir

--Plan, Estrategia, Si no hay Presupuesto no hay estrategia

perjudicar, puede traducirse como debilidades y fortalesas

Analisis de la situacion para determinar los factores internas y externas que pueden ayudar o

--Un plan que no lleve a un logro una meta de la empresa

a algo. Estrategia es hacer y renunciar