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Calidad total

Participación del personal

Expectativas - cliente

Gestión de calidad

Satisface nececidades

Diagrama de causa y efecto

Problema

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Efectividad

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Evaluación

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Superar nichos de mercado

Investigación operativa

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visión del proceso

Ingeniería industrial

Conocimiento

Transformación

Implementación

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Downsizing

Mas productividad

Recorte de personal

Rediseñar

Sistema de trabajo

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Mejora continua

Resultados eficaz

Reducción de costes

Productividad

Diagrama de interrelaciones

Encontrar problema

Diagrama de afinidades

Detectar afinidades

Agrupar ideas

Brainstorming

Dimencionar problemnas

Comprende

Identifica

Enfoque al cliente

Calidad

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Fidelización