Tecnicas de creatividad aplicadas en el Design ThinKing

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EL AUDITOR

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Design Thinking:Mi proyecto principal

Evaluar

encuesta

Test de usuario

Prototipo

Prototipo 3D

Boceto

Idear

Brainstorming

Definir

insight cluser

Moodboard

Entrevista

Mapa de Empatia

Tecnicas de creatividad aplicadas en el Design ThinKing

Scamper

Consiste en aplicar diferentes hipótesis a cada una de ellas para generar otras nuevas. Las letras del acrónimo S.C.A.M.P.E.R. significan: Sustituye, Combina, Adapta, Modifica, Pon otros usos, Elimina, Reduce

Reduce

Sustituye

Mapa de empatia

consiste en un proceso de búsqueda de alternativas innovadoras para la resolución de problemas enfocados

innovadoras alternativas

Búsqueda

GESTIÓN DE CLIENTES

Son los esfuerzo o estrategias que realiza una empresa o negocio para brindar un excelente servicio a los clientes para poder fidelizarlos.

lograr la fidelización de los clientes.

sostener el desarrollo y crecimiento de toda empresa.

BrainStorming

implica generar muchas ideas que apunten a brindar posibles soluciones al problema o la necesidad identificada

¿Cómo podríamos...?

Lluvia de ideas

POV

es una frase que recoge las necesidades y los deseos del usuario junto a las razones que los llevan a tenerlos

punto de vista

“Insights Cluster”

consiste en la clasificación y selección de insights (conceptos descubiertos) en torno a los hechos extraídos de la fase “Empatizar”, con el fin de identificar los problemas más relevantes

pósits

identificar

“What if”

Es una técnica que busca ideas disruptivas,se trata de instaurar nuevos escenarios que permitan, pensar diferente, de manera no convencional y dejando de lado ideas obvias.

Original

revelación

Los 5¿Por que?

Formularemos cinco veces esa pregunta con el propósito de encontrar en cada respuesta las causas que originaron el problema.

observar y dialogar

Empatizar

Test de Usuario

sirve para evaluar el funcionamiento del prototipo y poder mejorarlo

optimización

Evaluación

Prototipado

Un prototipo es un ejemplo del primer molde fabricado o una figura u otra cosa.

Maquetas

generar ideas