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Materiais e Informações

Ex: Salão de beleza

Heijunka

Nivelamento

Muri

Mura

Distribuição Desigual

Muda

Jidoka

Just in Time

APO

Processos

Operaçao

atividades executadas pelo sujeito do trabalho

trata do fluxo do objeto do trabalho (matéria-prima, produto em processo

Gestão de Operaçoes

maneira pela qual são gerenciados os recursos destinados a produção de algum bem e/ou serviço

BPM

Gerenciamento de processos

Criterios competitivos

Qualidade,Custo, Produtividade

Processos de Apoio

Dar suporte aos processos primários

Processos de Negócios

são os processos-chaves que proporcionam valor aos clientes. São processos diretamente relacionados aos negócios da empresa

Eficiencia

Ser competente

Eficacia

Alcançar resultados esperados

Perdas

atividades e movimentos que não agregam valor ao produto e/ou serviço sob o ponto de vista do cliente

Superprodução, Estoque, Movimentação, Pessoas, Transporte, Defeitos, Processamentos, Espera