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CALL CENTER

CALIFICACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

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OFRECER PRODUCTO O SERVICIO

INOVACION

COMUNICACIÓN VERBAL

PRESENTACION

BASE DE DATOS

ATENCIÓN PRESENCIAL

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DESPEDIDA

COMUNICACIÓN ASERTIVA

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INOVACION DE PRODUCTO O SERVICIO

SALUDO

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COMUNICACION

PRIVACIDAD

ESTABLECER LOS VALORES QUE SE QUIERE TRANSMITIR AL MUNDO EXTERIOR

DEFINE EL PAPEL DE EMBAJADOR EN REDES SOCIALES

EXPLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD DE ATENCIÓN Y PROTOCOLOS NECESARIOS

PRESENTACIÓN AL CLIENTE

PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

APPS

COMENTARIOS

RESPUESTA INMEDIATA

MENSAJES INMEDIATOS

REGISTRARSE

DESCARGAR APLICACION

INGRESO A LA TIENDA VIRTUAL

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CORDIAL DESPEDIDA

RESPUESTA

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SALUDO CORDIAL

VERIFICAR EL ASUNTO

VERIFICACIÓN DE SOLICITUD

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DIRECCIONAMIENTO AL AGENTE VIRTUAL

OPCIONES DE INCONFORMIDAD

PREGUNTA DE SATISFACCIÓN CON LA INFORMACIÓN REQUERIDA

INFORMACIÓN DE BÚSQUEDA SELECCIONADA

REGISTRO DE DATOS

DESPLIGUE DE LISTA DE OPCIONES

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PROTOCOLO

ENVIAR ENCUESTA DE CALIFICACIÓN DE SATISFACCIÓN

PRIORIZAR EL CHAT ANTE CUALQUIER OTRO SISTEMA

ASISTIR AL CLIENTE EN TEMAS PUNTUALES

DAR RESPUESTA E INFORMAR

CONSULTA

PRESENTARSE AL CLIENTE

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