PROTOCOLO Y ETIQUETA EN LOS CANALES DE ATENCIÓN

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PROTOCOLO Y ETIQUETA EN LOS CANALES DE ATENCIÓN

CALL CENTER

CALIFICACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

DESPEDIA

OFRECER PRODUCTO O SERVICIO

INOVACION

COMUNICACIÓN VERBAL

PRESENTACION

BASE DE DATOS

ATENCIÓN PRESENCIAL

PQR

DESPEDIDA

COMUNICACIÓN ASERTIVA

VENTA

EMPATIA

INOVACION DE PRODUCTO O SERVICIO

SALUDO

REDES SOCIALES

COMUNICACION

PRIVACIDAD

ESTABLECER LOS VALORES QUE SE QUIERE TRANSMITIR AL MUNDO EXTERIOR

DEFINE EL PAPEL DE EMBAJADOR EN REDES SOCIALES

EXPLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD DE ATENCIÓN Y PROTOCOLOS NECESARIOS

PRESENTACIÓN AL CLIENTE

PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

APPS

COMENTARIOS

RESPUESTA INMEDIATA

MENSAJES INMEDIATOS

REGISTRARSE

DESCARGAR APLICACION

INGRESO A LA TIENDA VIRTUAL

CORREO ELECTRÓNICO

CORDIAL DESPEDIDA

RESPUESTA

CONTENIDO CONCRETO

SALUDO CORDIAL

VERIFICAR EL ASUNTO

VERIFICACIÓN DE SOLICITUD

PÁGINA WEB

DIRECCIONAMIENTO AL AGENTE VIRTUAL

OPCIONES DE INCONFORMIDAD

PREGUNTA DE SATISFACCIÓN CON LA INFORMACIÓN REQUERIDA

INFORMACIÓN DE BÚSQUEDA SELECCIONADA

REGISTRO DE DATOS

DESPLIGUE DE LISTA DE OPCIONES

BOTONES DE BÚSQUEDA

BUSCADOR DE PÁGINA

CHAT

PROTOCOLO

ENVIAR ENCUESTA DE CALIFICACIÓN DE SATISFACCIÓN

PRIORIZAR EL CHAT ANTE CUALQUIER OTRO SISTEMA

ASISTIR AL CLIENTE EN TEMAS PUNTUALES

DAR RESPUESTA E INFORMAR

CONSULTA

PRESENTARSE AL CLIENTE

SALUDO Y BIENVENIDA AL CHAT

INGRESAR CON DATOS BASICOS AL CHAT