Nouveau modele d'affaire operationel
Plus de confiance
Collaboration renforcée
Support client renforcé
Offre personnalisé
Meilleure serviceclient
Croissance annuelle de
35 %
Rentabilité de 14%
adoption du CRM par les partenaires
conformité réglementaire aux USA
Difficulté à attirer de nouveaux clients
Intégration
ERP-CRM
ERP ET CRM INTÉGRÉS
Capabilité utilisant pour
integrer ERP et CRM
Capabilité utilisant le CRM et site web
Mise en ouvre capabilités
utilisant ERP
Capabilités utilisant
CRM prêtes
pour opération
Concevoir et implanter Plainte client-à-Plainte client résolue v2.0
Concevoir et implanter Demande de service-à-Demande de service complétée v2.0
Concevoir et implanter Requête client-à-Requête client répondue
Concevoir et implanter macro-processus Contact client-à-Service à la clientèle rendu v1 à v2
Choisir, acheter et installer CRM
CRM choisi, acheté
et installé
Concevoir et implanter Macro-processus Détaillant recherché-à-Détaillant retiré v3.0
Gérer , établir et soutenir des
partenariats avec des détaillants
v3.o prêt pour opération
Concevoir et implanter macro-processus Contact client-à-Service à la clientèle rendu v3
Gérer la livraison des services v3.0
prêt pour operation
Intégration CRM- Nouveau
site web
CRM et NOUVEAU SIte WEB Intégrés
Faire la livraison des services v3.0
prêt pour operation
CRM Configuré
Concevoir et implanter Macro-processus Installateur recherché-à-Installateur retiré v2.0
Gérer , établir et soutenir des
partenariats avec des installateurs
v2.0 prêt pour operation
Mise en ouvre capabilités
utilisant CRM
CHAINE DE RÉSULTAT
CRM
Tapez le nom de l'histoire ou de l'événement historique que vous prévoyez de résumer.
