作者：Jazmin Guerra 7 年以前
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Comportamiento Del Consumidor.
Comportamiento Del Consumidor.
MÉTODOS PARA ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Experimentación.
Entrevistas.
Observación.
JERARQUIA DE MASLOW.
Nec. fisiológicas básicas.
Nec. de seguridad.
Nec. sociales.
Nec. de ego.
Auto- realización.
FACTORES SOCIALES.
Grupo secundario.
Asociaciones de ayuda.
Agrupaciones políticas.
Grupo primario.
Amigos.
Grupos de trabajo.
Familia.
FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Comprador
Psicológicas
Personales
Sociales
Culturales
DE MUCHAS PERSONAS
No necesariamente refleja la acción de un individuo.
ES UN PROCESO
Dinámico
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRAS.
Subtema
Evaluación de post compra.
Toma de decisiones.
Evaluación de alternativas.
Búsqueda de información.
Reconocimiento del problemas.
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.
El derecho de un entorno limpio.
El derecho a ser escuchado.
El derecho de selección.
El derecho a estar informado.
El derecho a la seguridad.
PAPELES EN LA DECISIÓN DE COMPRA.
Usuario.
Comprador.
Decisor.
Influenciador.
Iniciador.
FACTORES PSICOLÓGICOS.
Aprendizaje.
Creencia.
Motivación.
FACTORES PERSONALES.
La motivación.
El autoncepto.
Personalidad.
FACTORES CULTURALES
Clase Social.
Riqueza.
Educación.
Ingreso.
Ocupación.
Subcultura
Consumidores Maduros.
Consumidores Asiáticos.
Consumidores Afroamericanos.
Consumidores Hispanos
DISPONER
CONSUMIR
Como, cuando, donde y bajo qué circunstancias los consumidores utilizan sus productos
OBTENER
La compra
la evaluación de marcas alternativas.
