作者：andrea bustos 2 年以前
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el proceso de la comunicación
el proceso de la comunicación
barreras de la comunicación
argumentos lógicos y obviar lo emocional
desvio
etiquetas y sarcasmo
diagnóstico
elogio manipulador
planteamiento
orden
amenaza
emisor y receptor con personalidades y estilos muy diferentes
incongruencia entre los verbal y lo extraverbal
el emisor evalúa el estatus del receptor
el receptor oye lo que no quiere oir
emisor y receptor con diferentes canales guias
interferencia de estímulos
distorsión de los mensajes
axiomas de la comunicación
todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios según estén basados en la igualdad o diferencia
en toda comunicación existe un nivel digital y un nivel analógico
la naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar o pautar las secuencias de comunicación que cada participante establece
en toda comunicación existe un nivel de relacion
no se puede no comunicar
es un enunciado básico que establece sin necesidad de ser demostrado
comunicación eficaz
emisor - receptor
cuando lo que se dice es escuchado y comprendido por quienes se comunican para poder ofrecer las respuestas adecuadas
comunicación interpersonal
estrategias para comunicarse eficazmente
uso de varios canales
reforzamiento de las palabras con acciones
preguntas abiertas y creativas
traducción de quejas en solicitudes específicas
uso del lenguaje sencillo
expresión clara y completa
esclarecimiento de la intención
retroalimentación del mensaje recibido
escucha activa y reflexiba
