ESTANDARES DE CALIDAD PARA EL TALENTO HUMANO

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ESTANDARES DE CALIDAD PARA EL TALENTO HUMANO

PROGRAMACIÓN DE TAREAS

• Listar las tareas: enumera todas las tareas enumera todas las tareas que deben llevarse a cabo para alcanzar los objetivos establecidos. • Estimar la duración: determinar la duración estimada de cada tarea. • Establecer prioridades: evalúa la importancia y la urgencia de cada tarea y establece un orden de prioridad. • Identificar las dependencias: analiza las dependencias entre las tareas, es decir, las relaciones de precedencia o secuencia entre ellas. • Crear un cronograma: utiliza un calendario o una herramienta de programación para asignar las tareas en función de su duración, prioridad y dependencia. • Asignar recursos: asegúrate de contar con los recursos necesarios para realizar cada tarea en el momento programado. • Monitoreo y ajuste: a medidas que avanzas en la implementación del plan, realiza un seguimiento regular del proceso y ajusta el cronograma según sea necesario. • Comunicación y coordinación: comunica el cronograma a las personas involucradas y coordina las actividades para asegurarte de que todos estén al tanto de las fechas y los plazos.

6. PROCESO DE PLANEACION

• Establecimientos de metas y objetivos: en esta etapa, se definen los resultados o logros que desean alcanzar. • Análisis de la situación actual: se realiza una evaluación de la situación actual para comprender el texto, los recursos disponibles, las fortalezas y debilidades y las oportunidades y amenazas. • Identificación de alternativas: se generan diferentes opciones o alternativas para lograr los objetivos establecidos. • Evaluación y selección de opciones: se analizan y evalúan las diferentes alternativas en función de criterios predefinidos, como viabilidad, impacto, factibilidad y alineación con los objetivos. • Desarrollo de planes de acción: en esta etapa, se establecen los planes detallados para implementar la opción seleccionada. • Implementación de los planes: los planes se ponen en marcha y se llevan a cabo las acciones identificadas. • Seguimiento y evaluación: durante la implementación, se realiza un seguimiento regular del proceso y se evalúa el desempeño en comparación con los objetivos establecidos. • Retroalimentación y mejora continua: se recopila información y se analizan los resultados obtenidos

1. ESTANDARES DE CALIDAD

MEDICION

• Inspección: consiste en revisar físicamente el producto o servicio para identificar posibles defectos o desviaciones con respecto a los estándares establecidos. • Pruebas y análisis: implica utilizar métodos científicos y técnicas de laboratorio para evaluar las características y el rendimiento del producto o servicio • Encuesta y retroalimentación del cliente: recopilar la opinión de los clientes a través de encuestas, entrevistas, o comentarios directos. • Métricas de rendimiento: utilizar indicadores de clave de rendimiento (KPI) para medir el desempeño en relación con los estándares de calidad establecidos.

• Estándares de producto: se concentran en las características y especificaciones técnicas de un producto • Estándares de proceso: estos estándares se enfocan e los métodos y procedimientos utilizados para producir un producto o entregar un servicio.

CONCEPTO

: los estándares de calidad son criterios o parámetros establecidos para medir y evaluar la calidad de un producto, servicios o procesos

5. DEFINICION DE PRIORIDAD

DISCERNIMIENTO: se refiere a la capacidad de comprender, distinguir, analizar y tomar decisiones juiciosas o sabias basadas en la información, la experiencia y el razonamiento.

IMPORTANCIA: se refiere al valor significado o relevancia de algo en relación con los objetivos, metas o criterios establecidos.

EMERGENCIA: se refiere a una situación repentina, inesperada y potencialmente peligrosa que requiere una acción inmediata para proteger la vida, la propiedad o el medio ambiente.

URGENCIA: se refiere a la necesidad de actuar hacer algo o tomar medidas de manera inmediata o prioritaria.

SOLUCION: es una respuesta o resolución a un problema o situación planteada, se refiere al acto o proceso de encontrar una manera de abordar, resolver o superar un desafío, obstáculo o necesidad especifica

la prioridad se refiere a la condición o el estado de algo que se considere más importante, urgente o relevante en comparación con otras cosas.

4. METODOLOGIA PARA EL ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES

• Identificar y listar todas las tareas: comienza por hacer una lista exhaustiva de todas las tareas que tienes pendientes. • Evaluar la importancia: examina cada tarea y evalúa su importancia en función de los objetivos y metas que deseas alcanzar. • Evaluar la urgencia: a continuación, analiza a urgencia de cada tarea. • Aplicar el principio de Pareto: utiliza el principio de Pareto, también conocido como la regla del 80/20 que establece que el 20% de tus tareas producirá el 80% de tus resultados. • Establecer criterios adicionales: puedes considerar criterios adicionales según tus necesidades y contexto. • Ordenar y priorizar: ordena tus tareas en función de la importancia y urgencia evaluadas previamente. • Revisar y ajustar: es importante revisar regularmente tus prioridades a media que avances en tus tareas y surjan nuevas situaciones.

3. TIPOS DE TAREAS

• Tareas repetitivas: son aquellas tareas que realizan de manera recurrente y siguen un proceso o procedimiento establecido • Tareas creativas: estas tareas implican la generación de ideas soluciones o productos originales. • Tareas analíticas: estas tareas se enfocan en el análisis de información y la toma de decisiones basadas en datos. • Tareas físicas: son aquellas tareas que involucran la realización de actividades físicas y el uso del cuerpo. • Tareas de atención al cliente: estas tareas se centran en interactuar y brindar servicios a los clientes. • Tareas de coordinación: estas tareas implican la organización y coordinación de actividades y recursos • Tareas de liderazgo: estas tareas están relacionadas con la supervisión y dirección de equipos. • Tareas de investigación: estas tareas implican la recopilación, análisis y documentación de información con el objetivo de obtener nuevos conocimientos y resolver problemas.

2. PROCEDIMIENTOS ESTADARIZADOS

ESPECIFICACIONES PARA LA ASIGNACION DE ACTIVIDADES

• Descripción clara de la actividad: cada procedimiento debe incluir una descripción precisa de la actividad que se va a realizar. • Pasos secuenciales: los procedimientos deben establecer una secuencia lógica de pasos a seguir. • Responsabilidades y roles: especificar quien es responsable de llevar a cabo cada paso o actividad dentro de procedimiento. • Recursos necesarios: identificar los recursos, herramientas equipos o materiales necesarios para llevar a cabo la actividad de manera efectiva. • Indicadores de control: establecer indicadores o criterios de control para verificar si la actividad se ha realizado correctamente. • Documentación y archivo: es fundamental que los procedimientos estandarizados estén documentados de manera clara y accesible para que puedan ser consultados y utilizados por todos los involucrados

TIPOS

• Procedimientos operativos estándar (POE): son los procedimientos establecidos para realizar tareas operativas y rutinarias de manera sistemática y uniforme. • Procedimientos de seguridad: estos procesos se enfocan en las medidas y acciones que deben seguir para garantizar la seguridad de los empleados, los clientes y los activos de la organización. • Procedimientos de calidad: estos procedimientos están orientados a asegurar la calidad de os productos o servicios.

DEFINICION

los procedimientos estandarizados describen de manera detallada las acciones los pasos y las instrucciones necesarias para llevar a cabo una actividad de manera efectiva y consistente.