作者：Judith Bernaldo Vidal 4 年以前
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El recurso Humano es la principal herramienta con la que cuenta una Agencia de Viajes y Turismo.
Brindará las herramientas necesarias para hacer factible las ventas proyectadas.
Control de las cuentas por pagar, las cuentas por cobrar y lo mas importante la elaboración del flujo de caja.
Seguimiento post venta
Permitirá la fidelización de los clientes y posibilitará la permanente mejora de nuestros procesos y servicios.
Control de calidad
No significa sólo corregir o reducir defectos sino prevenir que estos sucedan.
Operación del servicio y seguimiento
Es importante estar conectados con nuestros proveedores, con la finalidad de monitorear los servicios ofrecidos a los clientes.
Reserva de servicios
Comunicación entre la Agencia de Viajes y Turismo y los diferentes proveedores que participan en los servicios ofrecidos al cliente.
Venta del servicio
El cliente es quien decide a que Agencia de Viajes y Turismo comprar
Información y asesoría al cliente
Dar información sobre las características del destinos, servicios, proveedores y viajes existentes.
Captación del cliente
Dependerá del mercado objetivo al que se dirigen.
La base de la oferta turística que se presente a los clientes.
Realizar el control de calidad de los proveedores para ofrecer un servicio de calidad.
Herramienta que puede ofrecer mejoras en la operación y administración
El plan de acción y el control
Trazar los objetivos
El diagnóstico de la empresa (FODA)
El análisis de la empresa
"ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DURANTE EL SERVICIO”
"ASESORÍA AL CLIENTE"
