作者：gillard evan 5 年以前
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performance
performance
efficience et efficacité
efficience:l'organisation est efficiente si elle atteint les objectifs fixés en optimisant les moyens utilisés
efficacité:l'organisation est efficace si les résultats réalisée sont conforme ou supérieurs aux objectifs fixés
sociale
taux d'absenteisme
jour d absence /jour de travail prévus
nombre d'accident du travail
comptage du nombre d'accident du travail
nombre moyen d'heures de formation
nombres d'heure de formation/effectif de l'organisation
financière
taux de profitabilité
il détermine la part du profit dans le chiffre d'affaire
taux de rentabilité
il mesure la rentabilité des capitaux propres, il génèrent un résultat suffisant pour rémunérer ses associés
environnementale
taux de composant recyclables par produits
composant recyclables/total des composants
quantité de déchets par type de produits
comptage du nombre ou du volume du déchets
consommation d'eau ou d’énergie
comptage du volume d'eau ou des kilowattheures d’électricité consommé
commerciale
fidélité
met en place des actions de fidélisation pour améliorer la performance
image
correspond a la manière dont l'entreprise et percu par ses clients ou par le public
parts de marché
détermine le poids de l'entreprise sur son marché et permet de la situer par rapport à ses conccurents
chiffres d'affaires
est un indicateur du niveau d'activité de l'entreprise
organisationnelle
l’économie des ressources
flexibilité de la structure
