ITIL - Ciclo de Vida de Serviço

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Gestão de Liberação e Implantação

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Planejamento e Suporte à Transição

Desenho (projeto) de Serviço

Gestão de Fornecedores

Gerenciamento da Segurança da Informação

Gerenciamento da Contìnuidade do Serviço

Gerenciamento da Disponibilidade

Gestão da Capacidade

Gerenciamento do Nível de Serviço

Gerenciamento do Catalogo de Serviço