ITIL - Ciclo de Vida de Serviço

Mer som dette

Formação Continuada

Ved Rossana Benites

TCC - EAP Jequitimar

Ved danilo laurindo

LEI 8080/90 - PARTE 4

Ved Laure Lima

Vira Letras

Ved Marilia Rodrigues

Melhoria Contínua de Processos

Relatório de Serviço

Medição ou Métrica de Serviço

7 Passos da Melhoria de Processos

Ciclo de Vida de Serviços

Operação de Serviço

Gerenciamento de Acesso

Gerenciamento de Problemas

Atendimento de Requisições

Gerenciamento de Incidentes

Gerenciamento de Eventos

Estratégia de Serviço

Gerenciamento da Demanda

Gerenciamento do Portifólio de Serviços

Gestão Financeira

Geração de Estratégia

Transição de Serviço

Gestão do Conhecimento

Avaliação

Validação e Teste de Serviço

Gestão de Liberação e Implantação

Gerenciamento e Configuração de Ativos de Serviço

Gerenciamento de Mudanças

Planejamento e Suporte à Transição

Desenho (projeto) de Serviço

Gestão de Fornecedores

Gerenciamento da Segurança da Informação

Gerenciamento da Contìnuidade do Serviço

Gerenciamento da Disponibilidade

Gestão da Capacidade

Gerenciamento do Nível de Serviço

Gerenciamento do Catalogo de Serviço