ITIL - Ciclo de Vida de Serviço

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Ved FRANCIELLI CARLA BATISTA TONI

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Ved Vanessa Almeida

CIMConselho de Identidadee Missão

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Ved Tatiane Correa Leoncio

Melhoria Contínua de Processos

Relatório de Serviço

Medição ou Métrica de Serviço

7 Passos da Melhoria de Processos

Ciclo de Vida de Serviços

Operação de Serviço

Gerenciamento de Acesso

Gerenciamento de Problemas

Atendimento de Requisições

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Estratégia de Serviço

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Gestão Financeira

Geração de Estratégia

Transição de Serviço

Gestão do Conhecimento

Avaliação

Validação e Teste de Serviço

Gestão de Liberação e Implantação

Gerenciamento e Configuração de Ativos de Serviço

Gerenciamento de Mudanças

Planejamento e Suporte à Transição

Desenho (projeto) de Serviço

Gestão de Fornecedores

Gerenciamento da Segurança da Informação

Gerenciamento da Contìnuidade do Serviço

Gerenciamento da Disponibilidade

Gestão da Capacidade

Gerenciamento do Nível de Serviço

Gerenciamento do Catalogo de Serviço