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Medição ou Métrica de Serviço

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Ciclo de Vida de Serviços

Operação de Serviço

Gerenciamento de Acesso

Gerenciamento de Problemas

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Gerenciamento de Incidentes

Gerenciamento de Eventos

Estratégia de Serviço

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Gestão Financeira

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Transição de Serviço

Gestão do Conhecimento

Avaliação

Validação e Teste de Serviço

Gestão de Liberação e Implantação

Gerenciamento e Configuração de Ativos de Serviço

Gerenciamento de Mudanças

Planejamento e Suporte à Transição

Desenho (projeto) de Serviço

Gestão de Fornecedores

Gerenciamento da Segurança da Informação

Gerenciamento da Contìnuidade do Serviço

Gerenciamento da Disponibilidade

Gestão da Capacidade

Gerenciamento do Nível de Serviço

Gerenciamento do Catalogo de Serviço