Le comportement des clients de l'UC

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Le comportement des clients de l'UC

Les critères de choix

Modèles de décisions

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Pour sélectionner un produit

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Services associés

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Marques

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Caractéristiques intrinsèques

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Pour sélectionner une UC

Proximité

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Service

Le cadre

L'assortiment

La notoriété

L'image

Les outils mercatiques

Outils de marketing de transformation

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Outils de marketing d'entrée

Outils d'étude du comportement

Processus d'achat

Comportement post-achat

Variété des processus

Selon le type d'achat

Selon le type d'acheteur

Différentes phases

Évaluation post-achat

Utilisation

Acte d'achat

Recherche d'information

Évaluation des risques

Reconnaissance du besoin

Facteurs explicatifs du comportement du consommateur

Psychologiques

Personnalité

Attitude

Affective

Conative

Cognitive

Freins

Risques

Peur

Inhibition

Motivations

D'auto expression

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Besoins

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Culture

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