Le comportement des clients de l'UC

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Le comportement des clients de l'UC

Les critères de choix

Modèles de décisions

Modèle conjonctif

Modèle lexicographique

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Pour sélectionner un produit

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Le cadre

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L'image

Les outils mercatiques

Outils de marketing de transformation

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Merchandisage

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Aménagement

Outils de marketing d'entrée

Outils d'étude du comportement

Processus d'achat

Comportement post-achat

Variété des processus

Selon le type d'achat

Selon le type d'acheteur

Différentes phases

Évaluation post-achat

Utilisation

Acte d'achat

Recherche d'information

Évaluation des risques

Reconnaissance du besoin

Facteurs explicatifs du comportement du consommateur

Psychologiques

Personnalité

Attitude

Affective

Conative

Cognitive

Freins

Risques

Peur

Inhibition

Motivations

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Oblatives

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Liés à l'environnement

Culture

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