Le comportement des clients de l'UC

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Le comportement des clients de l'UC

Les critères de choix

Modèles de décisions

Modèle conjonctif

Modèle lexicographique

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Modèle linéaire additif

Pour sélectionner un produit

Délai

Services associés

Prix

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Proximité

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Service

Le cadre

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L'image

Les outils mercatiques

Outils de marketing de transformation

Offre

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Outils de marketing d'entrée

Outils d'étude du comportement

Processus d'achat

Comportement post-achat

Variété des processus

Selon le type d'achat

Selon le type d'acheteur

Différentes phases

Évaluation post-achat

Utilisation

Acte d'achat

Recherche d'information

Évaluation des risques

Reconnaissance du besoin

Facteurs explicatifs du comportement du consommateur

Psychologiques

Personnalité

Attitude

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