Le comportement des clients de l'UC

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Le comportement des clients de l'UC

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Les outils mercatiques

Outils de marketing de transformation

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Outils de marketing d'entrée

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Processus d'achat

Comportement post-achat

Variété des processus

Selon le type d'achat

Selon le type d'acheteur

Différentes phases

Évaluation post-achat

Utilisation

Acte d'achat

Recherche d'information

Évaluation des risques

Reconnaissance du besoin

Facteurs explicatifs du comportement du consommateur

Psychologiques

Personnalité

Attitude

Affective

Conative

Cognitive

Freins

Risques

Peur

Inhibition

Motivations

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Oblatives

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Liés à l'environnement

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