ACD-Liderazgo

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COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA

por Eugenia Amparo Ciro Castro

Calidad Total

Satisface

Sociedad

Empleados

Accionistas

Clientes

Teroría Z

Se basa en

Toma de decisiones colectiva

Empledo de por vida

Trabajo en equipo

Relaciones Humanas

Participación

Tipos de equipo

Interfuncionales

Diferetnes áreas de la organización

Autoadministrados

Directivos de áreas

Subordinadors

Líder

De la organización

Valores (internos)

Conductas congruentes

Visión

¿Cómo nos vemos?

Largo Plazo

Mediano Plazo

Corto Plazo

Principios (externos)

Estatutos

Reglas

No

Misión

¿Cómo lo hacemos?

¿Qué hacemos?

¿Quiénes somos?

Del Líder

Interpersonales

De enlace

De líder

De representación

Decisionales

De negociador

De asignación de recursos

MAnejo de dificultades

Informativas

De portavoz

De difusión

De vigilancia

Líder en la comunicación

Receptor

Sabe contextualizar

Pone atención

Es conciente

Es congruente

Sabe escuchar

Emisor

Comunica con precisión

Es buen comunicador

Es proactivo

Tiene visión

Como

Retroalimentador

Es enriquecedor

Dá argumentos

Es objetivo

Toma decisiones

De emergencia

Rutinarias

Estratégicas

Funcionales

Asertividad

Conducta asertiva

Conducta agresiva

Conducta pasiva

Conducir una reunión

Acear opiniones

Puntos de vista

Síntesis

Comunicación efectiva

Topic flotante

Comunicación

Ganar y dar

Llegar a un acuerdo

Conductas

Atípicas Desbordantes

Atípicas Riesgosas

Típicas Regulares

Plan. Negoacición. Aplazamiento. Acuerdo o desacuerdo.

Negociación

Coaching

Guiar a un grupo de individuos para lograr un fin común

Liderazgo

Motivación

Tipos de Líderes

Autocrático

Proactivo

Institucional

Natural

Ejecutivo

Emprendedor

Paternalista

Democrático

Liberral

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Unidad 3. Los grupos y los equipos de trabajo

Unidad 1. Liderazgo

Unidad 2. Procesos de Comunicación y Relaciones Humanas