COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES.

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por Pedro Eliaquín Ajurin Agustin

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COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES.

Retos y oportunidades del CO

Mejorar el comportamiento ético en las organizaciones.

Crea un ambiente de trabajo positivo

Trabajar en organizaciones de red

Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida

Luchar contra lo temporal

Estimular el cambio y la innovación

Mejorar las aptitudes para relacionarse con otras personas

Mejorar el servicio al cliente

Mejorar la calidad y productividad

Administrar la fuerza de trabajo diversa

Responder a la globalización

MODELO DE CO

Las variables independientes

A nivel del individuo

Las personas entran a las organizaciones con ciertas características intactas que influirán en su comportamiento en el trabajo.

A nivel del sistema de la organización

El diseño de la organización formal; la cultura interna de la organización y las políticas y prácticas de recursos humanos.

A nivel grupal

Comportamiento variado de las personas.

Una abstracción de la realidad o representación simplificada de algún fenómeno del mundo real

Las variables dependientes

Satisfacción en el trabajo

Comportamiento ciudadano organizacional CCO

La conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo

Rotación

Productividad

Ausentismo

APTITUDES INTERPERSONALES EN EL SITIO DE TRABAJO

Los administradores deben tener aptitudes técnicas y capacidades para tratar con las personas.

La calidad del trabajo del empleado y el apoyo del ambiente laboral tiene más importancia que la paga.

Las organizaciones tienen la necesidad de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento.

Cuatro disciplinas de intervención

ANTROPOLOGÍA

SOCIOLOGÍA

PSICOLOGÍA

PSICOLOGÍA SOCIAL

Se respalda en

La intuición

La administración basada en evidencias (ABE)

El estudio sistemático

Temas fundamentales como

El desarrollo y persepción de actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño de trabajo y tensión laboral.

El aprendizaje

La estructura y procesos de grupo

La comunicación interpersonal

La motivación, el comportamiento y poder del líder.