El Aprendizaje del Consumidor

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CASO LABORATORIO FERMEX S.A

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Influencia de los Grupos Sociales Sobre el Consumidor

estrategias basadas en líderes de opinión

Adopción de una estrategia defensiva

Estimulación de la comunicación verbal

Simulación de comunicación verbal

Crear líderes de opinión

Identificar directamente a los líderes de opinión

microentorno

influencias personales

familia

grupos sociales

informales

formales

secundarios

primarios

clase social

E

D

D+

C-

C

C+

A/B

determinantes situacionales

de consumo

de compra

influencias

normativas

comparativas

informativas

grupos sociales establecen

poder

socialización

status

roles

normas

macroentorno

económico

demográfico

ambiental

tecnológico

cultural

legal

político