Componentes de la calidad

Honelako gehiago

garantias individuales

kevin yañes‑k egina

LA ENTREVISTA Y SUS CARACTERISTICAS

carlos castillo‑k egina

Autoestima y autoconcepto

Gianella Benites‑k egina

CARACTERISTICAS Y ELEMENTOS DE Un DIAGNOSTICO COMUNITARIO.

Hernández López Nadia Sayuri‑k egina

Componentes de la calidad

Personal

La formación y capacitación del personal

Personalización

Ofrecer opciones personalizadas y flexibles

Seguridad

Cumplir con normativas y estándares de seguridad

Responsabilidad

Hacer que los clientes se sientas atendidos y cuidados

Fiabilidad

Cumplimiento de promesas y expectativas

Capacidad de respuesta

Ayudar rapidamente a los clientes

Empatía

Tratar a los clientes con amabilidad y respeto

Tangibles

La percepción visual y estética del servicio

Accesibilidad

Facilitar el acceso y la disponiblidad del servicio para todos los clientes

Comunicación

Informar sobre cambios, actualizaciones y mejoras en el servicio

Aseguramiento

Proporcionar garantias y confianza en el servicio