Componentes de la calidad

Mer som dette

ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

Ved SANDRA LILIANA GÓMEZ DÁVILA

DECRETO 1072 de 2015, Cap. 6: Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Ved luis alberto rodriguez solano

Teorias del counseling

Ved Karen Malagon

Características de la comunicación

Ved ALESSANDRO EMANUELE GOZZER LOYOLA

Componentes de la calidad

Personal

La formación y capacitación del personal

Personalización

Ofrecer opciones personalizadas y flexibles

Seguridad

Cumplir con normativas y estándares de seguridad

Responsabilidad

Hacer que los clientes se sientas atendidos y cuidados

Fiabilidad

Cumplimiento de promesas y expectativas

Capacidad de respuesta

Ayudar rapidamente a los clientes

Empatía

Tratar a los clientes con amabilidad y respeto

Tangibles

La percepción visual y estética del servicio

Accesibilidad

Facilitar el acceso y la disponiblidad del servicio para todos los clientes

Comunicación

Informar sobre cambios, actualizaciones y mejoras en el servicio

Aseguramiento

Proporcionar garantias y confianza en el servicio