Componentes de la calidad

Plus de détails

Habilidades comunicativas básicas

par Andres Mondragón

COMUNICACIÓN ENFERMERA-PACIENTE

par Estrella González

Elementos básicos de la ortografía y la gramática

par Aaron Arcia

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CANVAS Y MOODLE

par Nicole Salas Ramirez

Componentes de la calidad

Personal

La formación y capacitación del personal

Personalización

Ofrecer opciones personalizadas y flexibles

Seguridad

Cumplir con normativas y estándares de seguridad

Responsabilidad

Hacer que los clientes se sientas atendidos y cuidados

Fiabilidad

Cumplimiento de promesas y expectativas

Capacidad de respuesta

Ayudar rapidamente a los clientes

Empatía

Tratar a los clientes con amabilidad y respeto

Tangibles

La percepción visual y estética del servicio

Accesibilidad

Facilitar el acceso y la disponiblidad del servicio para todos los clientes

Comunicación

Informar sobre cambios, actualizaciones y mejoras en el servicio

Aseguramiento

Proporcionar garantias y confianza en el servicio