Componentes de la calidad

Mehr dazu

HABILIDADES BLANDAS Y HABILIDADES DURAS

von Merly Alejandra Cubas Leiva

ANTECEDENTES HISTORICOS DEL ENFOQUE SISTEMICO

von Oscar Berthier Alzate Gonzalez

Aplicaciones De las ondas Electromagnéticas

von Yiseriled Ardila

Teoria de las Necesidades

von Tatiana Mortigo

Componentes de la calidad

Personal

La formación y capacitación del personal

Personalización

Ofrecer opciones personalizadas y flexibles

Seguridad

Cumplir con normativas y estándares de seguridad

Responsabilidad

Hacer que los clientes se sientas atendidos y cuidados

Fiabilidad

Cumplimiento de promesas y expectativas

Capacidad de respuesta

Ayudar rapidamente a los clientes

Empatía

Tratar a los clientes con amabilidad y respeto

Tangibles

La percepción visual y estética del servicio

Accesibilidad

Facilitar el acceso y la disponiblidad del servicio para todos los clientes

Comunicación

Informar sobre cambios, actualizaciones y mejoras en el servicio

Aseguramiento

Proporcionar garantias y confianza en el servicio