Servicio al cliente como filosofía

Honelako gehiago

CURRÍCULUM EDUCATIVO

rodolfo padilla‑k egina

CONCEPTOS DE PRODUCCIÓN, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

Sergio Cruz Cruz‑k egina

COMPONENTES DEL SISTEMA EDUCATIVO

martha patricia‑k egina

PLAN DE NEGOCIO COCA COLA

evelin cortes‑k egina

Servicio al cliente como filosofía

Nadie da de lo que no tiene.

Proviene

Valores.

Familia.

Capacitación y servicio al cliente.

Ponerse en los zapatos del otro

Percibir

Fidelización del cliente

Sentir

“El ser humano tiene el deseo de sentirse importante”-Freud.

Un buen servicio hace sentir importante al

Cliente interno

Cliente externo

Falta de identificación hacia la empresa

Baja producción

Mal ambiente laboral

No servicio al cliente interno

Concepto intangible

Ofrece servicio de calidad

Postventa

Preventa