Servicio al cliente como filosofía

More like this

Modelo Sistémico de Calidad (MOSCA)

by DEVYS DAMIÁN FUENTES SALAS

Fundamentos Constitucionales del Comercio Exterior

by Alejandra Valdivia Muñoz

La convivencia y valores

by Diego Parodi

Los 8 Principios de la Calidad.

by Luis Vivanco

Servicio al cliente como filosofía

Nadie da de lo que no tiene.

Proviene

Valores.

Familia.

Capacitación y servicio al cliente.

Ponerse en los zapatos del otro

Percibir

Fidelización del cliente

Sentir

“El ser humano tiene el deseo de sentirse importante”-Freud.

Un buen servicio hace sentir importante al

Cliente interno

Cliente externo

Falta de identificación hacia la empresa

Baja producción

Mal ambiente laboral

No servicio al cliente interno

Concepto intangible

Ofrece servicio de calidad

Postventa

Preventa