Servicio al cliente como filosofía

Mais informações

Los 8 Principios de la Calidad.

por Luis Vivanco

Funcion de los recursos humanos

por Jose Valero

cuadro sinoptico teorias de la administracion.

por bryan hernandez gutierrez

ASPECTOS DE LA ESPIRITUALIDAD EUDISTA

por ADRIANA MONTOYA URIBE

Servicio al cliente como filosofía

Nadie da de lo que no tiene.

Proviene

Valores.

Familia.

Capacitación y servicio al cliente.

Ponerse en los zapatos del otro

Percibir

Fidelización del cliente

Sentir

“El ser humano tiene el deseo de sentirse importante”-Freud.

Un buen servicio hace sentir importante al

Cliente interno

Cliente externo

Falta de identificación hacia la empresa

Baja producción

Mal ambiente laboral

No servicio al cliente interno

Concepto intangible

Ofrece servicio de calidad

Postventa

Preventa