Servicio al cliente como filosofía

Mer som dette

AMBIENTE DE LA ORGANIZACION

Ved Pero Gruyo

FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Ved SANDRA ORTIZ

La Familia Como Sistema Social Y Su Impacto En La Sociedad.

Ved Ana Lizbeth Godoy

Indicadores de calidad de enfermería

Ved Aracely Zapata

Servicio al cliente como filosofía

Nadie da de lo que no tiene.

Proviene

Valores.

Familia.

Capacitación y servicio al cliente.

Ponerse en los zapatos del otro

Percibir

Fidelización del cliente

Sentir

“El ser humano tiene el deseo de sentirse importante”-Freud.

Un buen servicio hace sentir importante al

Cliente interno

Cliente externo

Falta de identificación hacia la empresa

Baja producción

Mal ambiente laboral

No servicio al cliente interno

Concepto intangible

Ofrece servicio de calidad

Postventa

Preventa