Servicio al cliente como filosofía

Még több ilyen

Fuerza de ventas

Szerző: Ricardo Martin

NIA 220

Szerző: Claudia Arevalos

Mapa de procesos en la red logistica

Szerző: Luis Enrique Gualguan

Estrategia del Servicio

Szerző: ALEX DURAN

Servicio al cliente como filosofía

Nadie da de lo que no tiene.

Proviene

Valores.

Familia.

Capacitación y servicio al cliente.

Ponerse en los zapatos del otro

Percibir

Fidelización del cliente

Sentir

“El ser humano tiene el deseo de sentirse importante”-Freud.

Un buen servicio hace sentir importante al

Cliente interno

Cliente externo

Falta de identificación hacia la empresa

Baja producción

Mal ambiente laboral

No servicio al cliente interno

Concepto intangible

Ofrece servicio de calidad

Postventa

Preventa