Servicio al cliente como filosofía

Lisää tämän kaltaisia

TIPOS DE FORMATO DIGITALES DE AUDIO Y VÍDEO.

luonut Ani Saray

Los 8 Principios de la Calidad.

luonut Luis Vivanco

MAPA CONCEPTUAL CONCEPTOS BASICOS DE LA CALIDAD

luonut Rossibel Jaimes

Norma iso 22000

luonut ALEJANDRO ESTEBAN MORALES TAMAYO

Servicio al cliente como filosofía

Nadie da de lo que no tiene.

Proviene

Valores.

Familia.

Capacitación y servicio al cliente.

Ponerse en los zapatos del otro

Percibir

Fidelización del cliente

Sentir

“El ser humano tiene el deseo de sentirse importante”-Freud.

Un buen servicio hace sentir importante al

Cliente interno

Cliente externo

Falta de identificación hacia la empresa

Baja producción

Mal ambiente laboral

No servicio al cliente interno

Concepto intangible

Ofrece servicio de calidad

Postventa

Preventa