Telemarketing

Honelako gehiago

MAPA DE PROCESOS EMPRESA ALPINA S.A

Danixa Orduz‑k egina

Medios de comunicación digitales

Karla CG‑k egina

LA ESTRATEGIA DE LOS CUATRO CÍRCULOS

maria cristina ardila mendoza‑k egina

¿que es un plan tecnologico?

Katerine Guerrero‑k egina

Telemarketing

TIPOS

Externo = BPO = Business Process outsourcing - Subcontractar

· Inconvenientes - No tienes conocimiento en el negocio

· Ventajas - Empresas especializadas

Interno - Propio de tu empresa

· Inconvenientes - Gastas mas en tu plantilla

· Ventajas - Mas conocimiento de tu negocio

Saliente = Outbound

- Teleoperador llama - Agresivo - Atractivo, Consiso

Entrante = Inbound

- Cliente llama - Relajado - Aclarar dudas

Uso planificado y sistemático del teléfono como parte de una estrategia global de marketing

Método de venta especial

No hay establecimiento, ni presencia física

Uso del teléfono y internet

1800 Alemania

1860 Estados Unidos