Telemarketing

更多类似内容

PRONOSTICOS

由Cristina Hernandez

Producto Internacional

由Elizabeth Maas

ARTURO CALLE Belkys Rodríguez Núñez

由Belkys Xiomara Rodríguez Núñez

CONTEXTO GENERAL DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

由NELSON LLANOS

Telemarketing

TIPOS

Externo = BPO = Business Process outsourcing - Subcontractar

· Inconvenientes - No tienes conocimiento en el negocio

· Ventajas - Empresas especializadas

Interno - Propio de tu empresa

· Inconvenientes - Gastas mas en tu plantilla

· Ventajas - Mas conocimiento de tu negocio

Saliente = Outbound

- Teleoperador llama - Agresivo - Atractivo, Consiso

Entrante = Inbound

- Cliente llama - Relajado - Aclarar dudas

Uso planificado y sistemático del teléfono como parte de una estrategia global de marketing

Método de venta especial

No hay establecimiento, ni presencia física

Uso del teléfono y internet

1800 Alemania

1860 Estados Unidos