Telemarketing

Mai multe ca acesta

5. Manejo de los Flujos de Proceso

creat de Wendy Rodriguez

Inventos tecnológicos que cambiaron la vida del ser humano

creat de Khatleen Akira Villalba Caraballo

¿que es un plan tecnologico?

creat de Katerine Guerrero

PROCESOS DE LECTURA Y ESCRITURA

creat de tatiana torres

Telemarketing

TIPOS

Externo = BPO = Business Process outsourcing - Subcontractar

· Inconvenientes - No tienes conocimiento en el negocio

· Ventajas - Empresas especializadas

Interno - Propio de tu empresa

· Inconvenientes - Gastas mas en tu plantilla

· Ventajas - Mas conocimiento de tu negocio

Saliente = Outbound

- Teleoperador llama - Agresivo - Atractivo, Consiso

Entrante = Inbound

- Cliente llama - Relajado - Aclarar dudas

Uso planificado y sistemático del teléfono como parte de una estrategia global de marketing

Método de venta especial

No hay establecimiento, ni presencia física

Uso del teléfono y internet

1800 Alemania

1860 Estados Unidos