Telemarketing

Mai multe ca aceasta

FASES DE UN PROCESO DE CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIAL

după gretty santisteban

Medios de comunicación digitales

după Karla CG

Redes Digitales y Analógicas

după Joel R

Técnica, Táctica y Estrategia deportiva.

după Camilo Giraldo Henao

Telemarketing

TIPOS

Externo = BPO = Business Process outsourcing - Subcontractar

· Inconvenientes - No tienes conocimiento en el negocio

· Ventajas - Empresas especializadas

Interno - Propio de tu empresa

· Inconvenientes - Gastas mas en tu plantilla

· Ventajas - Mas conocimiento de tu negocio

Saliente = Outbound

- Teleoperador llama - Agresivo - Atractivo, Consiso

Entrante = Inbound

- Cliente llama - Relajado - Aclarar dudas

Uso planificado y sistemático del teléfono como parte de una estrategia global de marketing

Método de venta especial

No hay establecimiento, ni presencia física

Uso del teléfono y internet

1800 Alemania

1860 Estados Unidos