Telemarketing

Lisää tämän kaltaisia

La gestion estrategica del capital humano

luonut daniel ramirez

Desarrollo de Concepto

luonut misael ecahua martinez

Emprender en la red

luonut Fundación Didáctica XXI

Analisis de los articulos mas destacados del tratado Herran-Hay

luonut marek karwat

Telemarketing

TIPOS

Externo = BPO = Business Process outsourcing - Subcontractar

· Inconvenientes - No tienes conocimiento en el negocio

· Ventajas - Empresas especializadas

Interno - Propio de tu empresa

· Inconvenientes - Gastas mas en tu plantilla

· Ventajas - Mas conocimiento de tu negocio

Saliente = Outbound

- Teleoperador llama - Agresivo - Atractivo, Consiso

Entrante = Inbound

- Cliente llama - Relajado - Aclarar dudas

Uso planificado y sistemático del teléfono como parte de una estrategia global de marketing

Método de venta especial

No hay establecimiento, ni presencia física

Uso del teléfono y internet

1800 Alemania

1860 Estados Unidos