Telemarketing

Ver más

4. SENA Marco conceptual- Cualidades-hipótesis-elementos estados financieros

por yuranis sabalza

{Tipos de Tecnologías Educativas}

por Felix Benedith

Teoría de Juegos (clase de oposición)

por Guillermo Pereyra

Concepto y Clasificación de Redes Digitales.

por Alejandro inzunza

Telemarketing

TIPOS

Externo = BPO = Business Process outsourcing - Subcontractar

· Inconvenientes - No tienes conocimiento en el negocio

· Ventajas - Empresas especializadas

Interno - Propio de tu empresa

· Inconvenientes - Gastas mas en tu plantilla

· Ventajas - Mas conocimiento de tu negocio

Saliente = Outbound

- Teleoperador llama - Agresivo - Atractivo, Consiso

Entrante = Inbound

- Cliente llama - Relajado - Aclarar dudas

Uso planificado y sistemático del teléfono como parte de una estrategia global de marketing

Método de venta especial

No hay establecimiento, ni presencia física

Uso del teléfono y internet

1800 Alemania

1860 Estados Unidos