Banque

Plus de détails

Développement des Compétences Relationnelles

par Lolo m’ont

La défiance politique

par Garcia Alexis

CONSEIL GENERAL

par Gerbaud léa

Arbre des objectifs

par Lucie Payen

Banque

La digitalisation des services bancaires au service de la satisfaction client (pure players)

Disponibilité 24h/24 et 7j/7

Fintech

(startups qui réinventent la finance à l'aide de la technologie)

Proximité des clients avec leur banque

Service client par téléphone

Interactions direct avec la banque

multiplication des canaux de contact

Relation client

FAQ dynamique

L’analyse des verbatims

être soutenu dans des moments de vie

Analyse émotionelle

Humanisation

Accessibilité bancaire facile

La fidélisation

Outils selfcare

Confiance stable

L'écoute

La transparence

Simplicité