Banque

Mer som dette

L'accueil en formation

Ved Drugeot Isabelle

La défiance vis à vis de la représentation politique et social

Ved Zaiter Ines

étude de VIB'S

Ved larabchi jamila

Décrypter une info les réflexes

Ved eleve 1

Banque

La digitalisation des services bancaires au service de la satisfaction client (pure players)

Disponibilité 24h/24 et 7j/7

Fintech

(startups qui réinventent la finance à l'aide de la technologie)

Proximité des clients avec leur banque

Service client par téléphone

Interactions direct avec la banque

multiplication des canaux de contact

Relation client

FAQ dynamique

L’analyse des verbatims

être soutenu dans des moments de vie

Analyse émotionelle

Humanisation

Accessibilité bancaire facile

La fidélisation

Outils selfcare

Confiance stable

L'écoute

La transparence

Simplicité